La firma de acuerdos comerciales con las principales economías del mundo genera diversas oportunidades para los empresarios locales de todo tamaño.
Para aprovechar esas ventajas es necesario identificar nuevos clientes, quienes le darán la pauta de por dónde ir y qué es lo que debe vender. Pero también debe tener un mayor y mejor conocimiento acerca de la logística, lo cual le asegurará que sus envíos lleguen en las mejores condiciones a los mercados de destino.
Por ello es necesario que provea el producto correcto, verificando que la información que tiene el agente exportador sea la misma que tiene el jefe de almacén y la que se señaló en el embarque. Verifique que los productos lleguen en las mejores condiciones. Para eso, elija el empaque adecuado y escoja minuciosamente al transportista.
Seleccione un seguro para proteger su envío. Esto depende del Incoterm. El más usado es el CFR (cost and freight) porque responsabiliza al exportador de la mercancía. Realice su entrega a tiempo. Revise la ruta y constate si tiene los permisos y certificación, así como el pago de los impuestos en aduanas.
Entregue la mercancía en el lugar correcto. Antes de contratar el servicio, verifique la dirección de su cliente. Mantenga una estrecha comunicación con el cliente y no dude en llamarle para resolverle cualquier duda sobre la entrega.
Movimiento
Para evitar los errores logísticos y cumplir con el tiempo y forma establecidos en las órdenes de pedido es necesario que los departamentos de exportación y producción de su empresa trabajen integralmente y se comuniquen entre sí la información en forma correcta.
Los empresarios deben ver este proceso en forma integral, no se trata de dividir el trabajo entre las diferentes oficinas, se tiene que lograr una integración de las etapas del proceso.
Algunos de los errores que no se detectan y que más tarde se hacen evidentes comienzan en la captura de la orden de pedido. Entre los más comunes se identifican: la omisión de información y equivocaciones en la cantidad y producto solicitados.
Una de las opciones en la actualidad para solucionar estos aspectos, es la implementación de un sistema de administración de Relaciones con el Cliente, el cual permite establecer las preferencias de sus clientes y compararlas con las de la orden y poder constatar que sean las mismas.
Es importante que sepa que cualquier error en las órdenes de pedido altera el proceso logístico de su exportación, por lo cual debe conocer cuáles son estos problemas y posibles soluciones.
Evite
- Los errores en el llenado de órdenes y documentos de exportación, dificultan el cumplimiento de entrega de mercancía y dejan una mala imagen en los compradores internacionales.
- La deficiencia en la captura de información en las órdenes de pedido puede hacer que se entregue mercancía equivocada y en la cantidad incorrecta. Estos errores hacen que el costo total de exportación aumente hasta un 20 por ciento.
- Otra consecuencia es que la imagen del exportador decae frente a sus clientes y los pedidos pueden ser cada vez menores, lo cual, desde la óptica de los especialistas, representa un cliente perdido.
Vía: El Peruano
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