Se iniciará con la comunicación con el cliente, es decir nos contactaremos con un cliente que requiere y se interese por los productos que ofrecemos, dependiendo del tipo de canal de exportación. En general, existen bases de datos que pueden ser proveídas a bajo costo (en ocasiones en forma gratuita), donde constan listados de potenciales importadores en el país elegido. También, las cámaras binacionales son una buena herramienta para la obtención de esos datos.
Al identificar el o los potenciales compradores, se le deberá brindar la mayor cantidad de información posible sobre nuestro producto, como por ejemplo aspectos técnicos, condiciones de venta, plazo de entrega, precio de la mercadería, etc. Hoy en día, el envío de la información es posible efectuarla por medio de herramientas de Internet.
Realizada la comunicación ya sea por medio de correo electrónico, fax, teléfono, carta, llegaremos a 3 posibles conclusiones:
No responde, se aplica Plan CRM (Customer Relationship Management) de 3, 7, 14,30, 90 días.
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No quiere, se eliminará de la base de datos.
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Si quiere, le enviaremos las lista de detalles y el catalogo de precios, y se avanzará con el paso Nº 7.
Fuente: Pymex
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