Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Hoy en día, entender la magnitud del impacto de internet, las redes sociales y el comercio electrónico que tienen en el consumidor actual es fundamental para diseñar las estrategias de marketing a aplicar. La Orientación al Cliente debe ser algo más que una intención o una frase de moda.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Hoy en día, puede que su marca haga todo lo que tiene que hacer. Investigue y cree campañas segmentadas con mensajes relevantes y de gran valor. Pero los clientes siguen sin responder. Evidentemente hay algo que se está haciendo mal pero ¿cómo solucionarlo?.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Hoy en día, las marcas saben bien que la mejor forma de obtener beneficios es que el cliente esté satisfecho, ofrecerle un buen producto, un buen servicio antes, durante y después de concluir el proceso de compra, pues sólo así el cliente dejará de ser un simple comprador para pasar a ser un prescriptor de nuestra marca.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}En la actualidad, para las empresas, los clientes son el componente fundamental para su desarrollo y crecimiento, por lo que hay que dedicarles mucha atención y tiempo. El éxito y la rentabilidad de un negocio depende en gran medida de la lealtad que tengan y demuestren los consumidores.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Los adolescentes de secundaria y preparatoria buscan experiencias diferentes y muy intensas, reciben y crean mucha información, utilizan constantemente Internet y las redes sociales y por lo general, tienen actitudes de adultos. Por eso, necesitamos estrategias para atraer la atención de este sector que cada día cobra más fuerza.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}En estos tiempos, ya no es suficiente para las marcas ofrecer un buen producto ni realizar una gran inversión en campañas de publicidad para asegurar el éxito de nuestro producto o de nuestra marca, hace falta mucho más.  Los clientes quieren tener una experiencia más cercana con la marca.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}En la actualidad, el sentimiento online negativo no sólo puede dañar la reputación de un negocio, sino también su línea completa de su empresa. Y es que el silencio o ignorar socialmente a nuestros clientes jamás debería ser una opción.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Los datos masivos han sido uno de los grandes temas de conversación durante el último año y a medida que las compañías de retail, como Amazon, fabricación y tecnología empezaron a darse cuenta de la mina de oportunidad que podrían empezar a explotar para conseguir una ventaja competitiva.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}Para toda empresa, es muy importante tener clientes felices, ya que son los mejores clientes que puede tener una compañía. Son los que hablan de nuestra empresa y la recomiendan a amigos y conocidos. Además, son los clientes felices los que volverán a tu negocio y repetirán las compras.

Twitter.soc_no a{color:#d6d6d6; font-size:8px;} .soc_yes a{color:#d6d6d6; font-size:8px;}En el marketing, una de las herramientas más económicas y eficaces para medir el grado de satisfacción del cliente, son las encuestas o sondeos, que usualmente se realizan inmediatamente después de la compra. Sin embargo, generalmente adolecen de varios problemas.