Te ofrecemos en este artículo las prácticas que llevaron al éxito a las tiendas virtuales o de comercio electrónico más famosas del mundo.
1. Empatía con el consumidor. Hacer que los productos sean fáciles de encontrar es una de las premisas de estas tiendas. Para esto, hay que tener en cuenta que las personas compran más y experimentan una mayor satisfacción en un sitio web cuando hay oportunidades de compra cruzada, ofreciendo por ejemplo un producto en varias categorías o entregando un listado con los precios desde el más bajo al más costoso.
2. Simpleza. Una de las prácticas de las empresas de e-commerce más exitosas es hacer los sitios simples, fáciles de navegar, con políticas claras de retorno y un acceso fácil de servicio al cliente. No queremos que éstos abandonen el carrito de compra por no entender cómo se hace la compra.
3. Una imagen vale más que mil palabras. Utiliza fotos de calidad de tus productos y breves descripciones, con frases cortas y llamativas con verdaderos “call to action”. De esta forma entregarás información convincente de tus productos junto con las ofertas.
4. Promocionar el site. No basta con construir un sitio, sino que es necesario comercializarlo y promoverlo. Para esto puedes recolectar direcciones de correo electrónico en la misma web, lo que te ayudará a mantener el contacto con tus clientes y considerar la creación de un boletín de noticias o newsletter. Además debes optimizar el contenido, con el fin de que tome ventaja en los principales buscadores.
5. Pago fácil. Debes aceptar pagos en línea con la tarjeta de crédito con una cuenta de PayPal o de otras empresas. Para esto debes considerar el establecimiento de una cuenta de comerciante en línea, lo que no es una barrera de entrada, debido a que es muy fácil de crear.
Fuente: Soyentrepreneur.com
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