En la actualidad, dirigir una marca es cómo ponerse a los mandos de una máquina. Para hacerlo con éxito, es necesario conocer a fondo los procesos y las responsabilidades asociadas a esta tarea.
Branding Strategy Insider recopila a continuación los principales procesos y responsabilidades de la dirección de marcas.
Procesos:
- Identificar y definir a los clientes más importantes para la marca.
- Comprender las motivaciones del consumidor y aquello que podría ocasionar su cambio a la competencia.
- Seleccionar una posición de marca que sea ventajosa para la compañía en el mercado.
- Traducir esa posición de marca en una identidad de marca fuerte y consistente que incluya los siguientes elementos: arquitectura de marca intuitiva, marca e iconos fuertes, y eslóganes que refuercen la promesa de la marca.
- Desarrollar mensajes de marca.
- Educar a los empleados de la compañía en la identidad y la promesa de la marca y proporcionarles herramientas para convertirse en “campeones de marca”.
- Desarrollar un plan de marketing integrado.
- Reforzar la promesa de la marca en todos y cada uno de los puntos de contacto con el cliente.
- Medir la eficiencia de la marca y hacer ajustes si es necesario.
Responsabilidades:
- Monitorizar, medir y gestionar la marca.
- Aumentar el conocimiento de la marca, la diferenciación, el valor, la accesibilidad y la conexión emocional.
- Desarrollar un plan de marca.
- Monitorizar todo aquello que vaya en contra del plan de marca.
- Responsabilizarse de lo que vaya mal en el plan de marca.
- Hacer comprender la marca al resto de la organización.
- Poner en marcha iniciativas que refuercen la promesa de la marca.
- Encargarse de los distintos mensajes de la marca y de la cohesión entre los mismos.
- Gestionar la arquitectura de la marca.
- Mantener la consistencia en la identidad de la marca.
- Dirigir el equipo que se encarga de la identidad de marca.
- Ayudar a fabricar identidades para nuevas marcas o submarcas.
- Anticiparse a las necesidades de las nuevas marcas.
Fuente: Marketing Directo
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