Las empresas dedican mucho tiempo a crear contenidos web, posts en blogs, tuitear, responder a los comentarios y escribir opiniones, todo esto para atraer y cuidar a sus clientes para que sigan adquiriendo productos o servicios. El problema son los errores poco profesionales que podrían arruinar la reputación online de su marca.

Los fans son la nueva divisa en el marketing. La suma total de los fans y seguidores no puede ser un criterio de rendimiento; es más relevante saber cuántos factores están bajo ello y qué compromiso desarrollan estos. Sólo los fans son de valor.

La empresa tecnológica Apple (por segundo año consecutivo) se mantuvo como la marca más valiosa del mundo al lograr un valor de US$182.951 millones y un incremento de 19% respecto al 2011, según el ránking de las cien primeras marcas del mundo de este año elaborado por la consultora Millward Brown.

En estos tiempos, construir una relación con los consumidores es estar en todas partes, está muy extendida. Como resultado, usted probablemente haya situado su marca en decenas de redes sociales. En el mundo online, al igual que sucede en la vida real, la clave para la construcción de una relación es la confianza.

Normalmente, parecen tres marcas bastante distintas, pero lo cierto es que Apple, Ikea y Victoria’s Secret tienen un denominador común, en este caso son marcas creadoras. Ésta al menos la conclusión de un reciente estudio de Added Value.

Por lo general muchas empresas tienen un espacio para las ventas, por eso en los últimos tiempos cada vez es más complicado que tu producto llegue al usuario final. La culpa no es sólo de la situación económica, también de no saber echar mano de ciertas herramientas que tienes a tu alcance.

Pinterest es una red social relativamente nueva en la que puedes compartir fotografías a modo de collage. Su diseño es muy sencillo y la simplicidad de su uso es el motivo de su éxito. La idea es compartir lo que más te gusta (onda Facebook) a través de imágenes.

El marketing es percibido a menudo como una religión en la que los que la practican son creyentes. Hay algunas creencias particularmente peligrosas que no sólo no benefician al marketing, sino que le hacen un flaco favor y pueden causar grave perjuicio a quienes se arriesgan a creer en ellas a pies juntillas.

Antes de empezar a hablar de la estrategia para redes sociales o social media, debemos dejar en claro que las redes sociales no solo son Facebook. Existen más de 200 redes sociales enfocadas a distintos perfiles de usuarios o actividades. Tal vez Facebook sea la más importante pero no debemos enfocarnos solo en esta red social.

En las empresas, siempre se discute sobre la necesidad de medir la satisfacción de los clientes. Esta medición es fundamental para conocer cuál es la percepción y expectativas que tienen los consumidores en relación a los productos o servicios que ofrece una compañía.