La clave para ofrecer al cliente valor de largo plazo y buen rendimiento a nivel empresarial (trimestre tras trimestre y año tras año) es implementar una cultura esbelta (lean), de alta eficiencia, en la red de logística.
Las prácticas esbeltas mejoran la calidad y la productividad, pues revelan los aspectos de costo y desecho en todas las facetas de la operación: desde la compra de materia prima, hasta el envío de producto terminado. En una cultura esbelta, todo paso del proceso tiene la obligación de agregarle valor al cliente - y cuando éste no cumple con dicha premisa, es un paso que debe eliminarse.
En el ámbito de la cadena de suministro, una cultura esbelta se presta a ofrecer grandes recompensas, pero apegarse a este tipo de estrategias implica realizar un gran compromiso.
Lo bueno es que un cambio hacia este tipo de filosofía en la operación no quiere decir que se tenga que realizar toda una reingeniería.
Existe la posibilidad de trabajar con un socio de servicios de logística para obtener ganancias constantes y graduales, tanto en calidad como en eficiencia.
El mejor camino: la estandarización
Una de las características de un centro de distribución esbelto es la estandarización. En una instalación así, todo el personal está capacitado y listo para seguir lo que ya es una mejor práctica.
La empresa se da a la tarea de registrar sus procesos y de capacitar a todas las personas que las llevan a cabo, sin importar quien ejecuta el proceso, los pasos que se siguen son los mismos.
En un centro de distribución, la estandarización consta de cinco elementos:
- El manejo visual
- Auditorías escalonadas
- La administración según la demanda del cliente
- El trabajo estandarizado
- La organización del entorno de trabajo
Vía: Marketing Directo
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